Соціальні послуги — допомога відповідно до потреб людини
Соціальні послуги — допомога відповідно до потреб людини
Розсошанська сільська рада інформує жителів громади про можливість отримання соціальних послуг відповідно до законодавства України.
Соціальні послуги — це дії, спрямовані на профілактику складних життєвих обставин, їх подолання або мінімізацію негативних наслідків для осіб та сімей, які перебувають у таких обставинах. Одній особі або сім’ї може надаватися як одна, так і одночасно декілька соціальних послуг.
Важливо: соціальна послуга визначається не лише за належністю людини до певної категорії, а з урахуванням її конкретної життєвої ситуації та потреб.
Які соціальні послуги передбачені законодавством?
Перелік соціальних послуг визначається Класифікатором соціальних послуг, затвердженим наказом Міністерства соціальної політики України від 23 червня 2020 року № 429, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 9 липня 2020 року за № 643/34926.
Порядок визначення потреб населення територіальної громади у таких послугах встановлений наказом Міністерства соціальної політики України від 19 квітня 2023 року № 130-Н, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 11 липня 2023 року за № 1169/40225. Він передбачає збирання, узагальнення та аналіз інформації про вразливі групи населення, осіб і сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах, їхні потреби, наявних надавачів та доступність послуг.
До базових соціальних послуг належать:
🏠 Догляд вдома
Послуга для осіб, які через похилий вік, хворобу, інвалідність або інші обставини частково чи повністю не можуть самостійно забезпечувати свої основні життєві потреби.
Допомога може стосуватися, зокрема, побутових потреб, самообслуговування та підтримки людини за місцем її проживання.
🌞 Денний догляд
Передбачає організацію догляду та підтримки людини протягом дня без постійного проживання у закладі.
Окремо законодавство передбачає соціальну послугу денного догляду дітей з інвалідністю.
🏡 Підтримане проживання
Соціальна послуга, спрямована на забезпечення особі можливості проживати максимально самостійно з необхідним рівнем підтримки.
Залежно від потреб може йтися про допомогу у самообслуговуванні, веденні побуту, формуванні навичок самостійного життя та соціальній інтеграції.
🤝 Соціальна адаптація
Допомога людині пристосуватися до нових життєвих умов, відновити або сформувати необхідні соціальні навички та забезпечити можливість повноцінної участі у житті громади.
🌐 Соціальна інтеграція та реінтеграція
Спрямована на відновлення або підтримання соціальних зв’язків людини, її повернення до повноцінного життя в громаді та суспільстві.
🛡️ Надання притулку
Соціальна послуга, яка передбачає забезпечення тимчасового безпечного місця перебування особам, які через життєві обставини потребують захисту та тимчасового проживання.
🚨 Екстрене (кризове) втручання
Надається у ситуаціях, коли людина або сім’я опинилися у кризовій ситуації та потребують невідкладної допомоги.
💬 Консультування
Передбачає надання інформації, роз’яснень, допомоги в аналізі життєвої ситуації, визначенні можливих шляхів її вирішення та доступних видів підтримки.
👨👩👧 Соціальний супровід
Це комплексна підтримка людини або сім’ї для подолання складних життєвих обставин.
Соціальний супровід може передбачати взаємодію соціального працівника з отримувачем послуг, допомогу у вирішенні соціальних, побутових, психологічних та інших проблем.
⚖️ Представництво інтересів
Допомога людині у захисті та реалізації її прав та законних інтересів, зокрема під час взаємодії з установами та організаціями.
🤝 Посередництво та медіація
Допомога сторонам конфлікту у врегулюванні спірної ситуації та пошуку взаємоприйнятного рішення.
🛡️ Соціальна профілактика
Заходи, спрямовані на запобігання виникненню складних життєвих обставин, зменшення ризиків та попередження негативних соціальних явищ.
📦 Натуральна допомога
Надання особам та сім’ям необхідних товарів і засобів, зокрема продуктів, предметів першої необхідності та інших речей відповідно до потреб та умов надання послуги.
Для цієї послуги затверджено окремий Державний стандарт.
♿ Фізичний супровід осіб з інвалідністю
Допомога особам з інвалідністю, які мають відповідні порушення та потребують супроводу під час пересування або отримання необхідних послуг.
🤟 Переклад жестовою мовою
Соціальна послуга, яка забезпечує можливість отримання та розуміння інформації особами, які використовують жестову мову.
Для цієї послуги також затверджено окремий Державний стандарт.
👶 Догляд та виховання дітей в умовах, наближених до сімейних
Комплексна соціальна послуга для дітей, яка передбачає створення умов проживання, максимально наближених до сімейних, догляд, виховання, розвиток навичок самообслуговування та сприяння отриманню освітніх, медичних, реабілітаційних і соціальних послуг.
Для цієї послуги затверджено окремий Державний стандарт, який визначає її зміст, умови, порядок надання та показники якості.
🎓 Супровід під час інклюзивного навчання
Соціальна послуга, спрямована на підтримку дитини з особливими освітніми потребами під час отримання освіти в умовах інклюзивного навчання.
Надання особі або сім’ї інформації про соціальні послуги, права, можливості отримання допомоги, надавачів та порядок звернення.
Інші соціальні послуги
Класифікатор передбачає також інші соціальні послуги, які можуть бути необхідними окремим категоріям населення.
Зокрема, залежно від потреб та наявності відповідних надавачів можуть надаватися:
-
консультативний кризовий телефон;
-
нічний притулок;
-
короткотермінове проживання;
-
соціально-трудова адаптація;
-
стаціонарний догляд;
-
паліативний догляд;
-
персональний асистент;
-
соціальна реабілітація осіб з інтелектуальними та психічними порушеннями;
-
соціально-психологічна реабілітація;
-
тимчасовий відпочинок для батьків або осіб, які здійснюють догляд за дітьми з інвалідністю;
-
тимчасовий відпочинок для осіб, які здійснюють догляд за особами з інвалідністю або особами з невиліковними чи такими, що потребують тривалого лікування, захворюваннями;
-
транспортні послуги та інші послуги, передбачені Класифікатором.
Важливо: конкретна соціальна послуга надається за наявності відповідної потреби, з урахуванням законодавчих вимог, можливостей надавача та організаційної спроможності громади.
Хто може отримувати соціальні послуги?
Соціальні послуги можуть бути необхідними різним категоріям населення, зокрема:
-
особам похилого віку;
-
особам з інвалідністю;
-
дітям та сім’ям з дітьми;
-
дітям-сиротам і дітям, позбавленим батьківського піклування;
-
особам та сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах;
-
внутрішньо переміщеним особам;
-
ветеранам війни та членам їхніх сімей;
-
членам сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
-
особам, які потребують догляду;
-
іншим особам та сім’ям, які належать до вразливих груп населення або потребують соціальної підтримки.
Як визначається, яка саме послуга Вам потрібна?
Надання соціальної послуги має ґрунтуватися на індивідуальній потребі людини або сім’ї.
Тому не потрібно самостійно визначати, яка саме послуга Вам необхідна.
Якщо Ви вважаєте, що потребуєте соціальної підтримки, зверніться до уповноваженого органу або надавача соціальних послуг.
Фахівці допоможуть:
1. з’ясувати життєву ситуацію;
2. визначити наявність потреби у соціальних послугах;
3. визначити необхідний вид та обсяг підтримки;
4. визначити можливого надавача соціальної послуги;
5. організувати подальше надання необхідної допомоги.
Законодавство також передбачає метод ведення випадку, який передбачає послідовну роботу з оцінювання ситуації людини або сім’ї та організацію підтримки для подолання складних життєвих обставин.
Соціальні послуги можуть надаватися комплексно
Людина або сім’я може потребувати не однієї, а декількох соціальних послуг одночасно.
Наприклад, сім’ї, яка перебуває у складних життєвих обставинах, можуть одночасно бути необхідні:
соціальний супровід + консультування + натуральна допомога + психологічна підтримка в межах відповідних послуг.
Для особи похилого віку може бути необхідним:
догляд вдома + консультування + натуральна допомога.
Тому головним є не формальне віднесення людини до певної категорії, а визначення її реальної життєвої потреби.
Чи всі соціальні послуги надаються безкоштовно?
Не всі соціальні послуги автоматично є безоплатними.
Порядок оплати та випадки безоплатного або платного надання визначаються законодавством з урахуванням виду послуги, категорії отримувача, його доходу та інших установлених умов.
Законодавство передбачає механізми регулювання тарифів та диференційованої плати за соціальні послуги.
Тому під час звернення фахівці мають повідомити особу про умови, обсяг, порядок та вартість послуги, якщо її надання передбачає оплату.
Якість соціальних послуг
Соціальні послуги повинні надаватися відповідно до вимог законодавства та державних стандартів соціальних послуг, якщо для відповідної послуги такий стандарт затверджено.
Державні стандарти визначають, зокрема:
-
зміст соціальної послуги;
-
обсяг та заходи;
-
умови її надання;
-
порядок організації роботи;
-
вимоги до персоналу;
-
права отримувачів;
-
показники якості послуги;
-
порядок оцінювання якості.
Наприклад, Державний стандарт послуги догляду та виховання дітей в умовах, наближених до сімейних, прямо визначає зміст, обсяг, умови, норми, порядок надання та показники якості цієї послуги.
Куди звернутися жителям Розсошанської громади?
Якщо Ви або член Вашої сім’ї потребуєте соціальної підтримки, рекомендуємо звернутися:
до Відділу соціального захисту населення Розсошанської сільської ради
або
до Центру надання соціальних послуг Розсошанської сільської ради.
Також за консультацією можна звернутися до старости відповідного старостинського округу, який допоможе зорієнтуватися, куди саме необхідно звернутися.
Ваше право — отримати інформацію про соціальні послуги
Кожен житель громади має право отримати інформацію про:
-
доступні соціальні послуги;
-
умови їх отримання;
-
порядок звернення;
-
надавачів соціальних послуг;
-
обсяг та зміст послуги;
-
умови її оплати;
-
свої права та обов’язки як отримувача соціальної послуги.
Розсошанська сільська рада продовжує роботу щодо визначення потреб населення у соціальних послугах, розвитку системи соціального захисту та підвищення доступності соціальних послуг для жителів громади.
Визначення потреб здійснюється відповідно до Порядку, затвердженого наказом Міністерства соціальної політики України від 19.04.2023 № 130-Н, шляхом збору, узагальнення та аналізу відповідних даних.
Допоможіть громаді краще визначити потреби її жителів
Якщо Ви потребуєте соціальної підтримки — повідомте про це.
Якщо певної послуги недостатньо — повідомте про це.
Якщо Ви маєте пропозиції щодо розвитку соціальних послуг — поділіться ними.
Саме реальні потреби жителів громади є основою для планування подальшого розвитку системи соціальних послуг.
Коментарі:
Ваш коментар може бути першим :)
